感谢您选择 YossGate Team（以下简称“YossGate”、“公司”或“我们”）。本《退款政策》规定了您在 yossgate.com（“本服务”）上购买、使用预付费 API 使用额度（“额度”）以及申请退款所适用的具体规则。在完成充值前，请务必仔细阅读本政策。
1. 预付费额度与充值门槛
调用 YossGate API 网关需要通过您的账户预先充值额度。所有交易均以美元 (USD) 或支持的对应币种结算。
- 最低充值门槛： 单笔最低充值金额为 5 美元 (US$5.00)；
- 最高充值上限： 单笔最高充值金额为 25,000 美元 (US$25,000.00)；
- 扣费前确认： 付款前系统会向您清晰展示应收总额及支付渠道手续费明细。
2. 退款资格与申请条件
2.1 24 小时退款申请窗口
鉴于 API 额度对应即时云端算力与上游第三方模型调用权限：
- 仅针对完全未使用、未产生任何 Token 消耗的充值额度，退款申请须在交易完成后的 二十四 (24) 小时内 正式提交。
- 超过 24 小时未提出申请，或账户额度已被部分/全部消耗调用，则该笔充值款项转为完全不可退款。
2.2 支付通道手续费不予退还
所有退款均需扣除第三方支付通道成本。支付通道处理费（如 Stripe 等第三方信用卡收单机构收取的非退还通道成本）在任何情况下均不予退还。退款仅返还未消耗额度扣除手续费后的净本金。
2.3 额度有效期
充值获得的额度有效期为 三百六十五 (365) 天。对于自购买之日起满 365 天仍未使用的休眠额度，YossGate 有权进行清零处理。过期额度不可退款、不可顺延、不可转让。
3. 加密货币支付（严格且绝对不可退款）
重要声明： 使用 加密货币（包括但不限于 USDT、USDC、BTC、ETH 等）完成的支付订单，在任何情况下均严格、绝对不予退款。
由于区块链分布式账本的交易终局性（不可逆转）、币价波动及国际反洗钱合规准则，一旦加密货币交易在链上被广播确认，系统无法执行原路退款操作。选择加密货币支付即代表您承诺资金来源合法，并不可撤销地放弃任何形式的退款及争议申诉权利。
4. 自动充值 (Auto Top-Up) 机制
若您在后台开启了“自动充值”功能，即表示您授权系统在余额低于设定阈值时自动通过首选支付方式扣款补足：
- 自动充值产生的额度同样适用“24 小时内未消耗可退”的标准退款政策；
- 您可在控制台随时关闭或修改自动充值配置，取消将在下一计费周期前立即生效。
5. 账户注销与违规终止的额度处理
- 用户主动申请注销： 若您主动注销合法账户，在扣除通道手续费后，剩余合规未消耗的额度本金（不含加密货币充值）将在三十 (30) 个工作日内原路退回；
- 因违规被平台终止： 若因违反服务条款、合理使用政策、发起网络攻击或未授权倒卖 API 被系统封禁，账户内所有剩余额度一律罚没，概不退还。
6. 技术异常与账单校正
在经过后台系统日志核实的极少数技术异常情况下，我们将主动校正账户余额：
- 系统重复扣费： 若因平台内部网关故障导致单次请求发生重复计费，经核实后重复扣除的额度将全额返还至平台账户余额；
- 平台严重宕机： 若 YossGate 自身基础设施发生长时间全局性故障导致额度完全无法使用，公司将根据实际情况赠送补偿额度；
- 盗刷与非授权交易： 若支付账户遭遇未经授权的异常扣费，须在扣费发生后七 (7) 个日历日内联系我们并提供有效证据。
7. 退款到账周期
经审核通过的退款将原路返还至初始支付方式：
- 信用卡 / 借记卡： 通常需 5 至 10 个工作日，具体视发卡行结算周期而定；
- 其他本地支付方式： 通常需 3 至 7 个工作日。
8. 联系退款支持
如需发起符合条件的退款申请或核对账单明细，请联系：
- 账单与支持邮箱： support@yossgate.com
(请在邮件中附上您的账户注册邮箱、充值交易流水号、发票编号及扣款时间截图)